Наталья Анатольевна о кредитных картах банка Русский Стандарт 11 марта 2015
Абсолютно неквалифицированный персонал, а вернее детки без этики и представления порядочности по отношению к клиентам. Пошла закрыть кредитную карту. Девушка объяснила, что нужно заплатить через терминал и подойти к ней написать заявление. Заплатила, подошла к ней, она демонстративно встала и ушла. Как вы думаете куда? На обед, у неё время подошло. Меня перенаправили к другому специалисту, которая, хлопая глазами, перенаправила к третьей - кассиру. У кассира спрашиваю, скажите как зовут специалиста, которая меня "отшила", а она мне отвечает что не знает. Просто ужас, больше ничего общего с этим банком.
Александр Владимирович отвечает 8 апреля 2015, 11:51
Ну, неправда. Или просто не повезло. Аналогичная ситуация была у меня, закрыл карту без проблем, погасил долг через банкомат. Когда вернулся девочка (по-моему ее Анечкой звали) уже заполнила за меня заявление о закрытии карты, оставалось только расписаться. Пять минут всего, включая звонок в колл-центр, чтобы отключили СМС информирование. Честно говоря не ожидал, но было приятно. Для администрации, эта девочка сидит напротив входа в офис, поблагодарите ее.