Отзыв о Восточном Экспресс Банке № 318860

С совсем непрофессиональгой строны показала себя старший менеджер Отделения Восточный Экспресс Банк в Саранске, по адресу пр.Ленина 13, которая на мой вопрос, где я могу поменять валюту ( при входе в банк нет абсолютно никаких указателей,где можно совершить подобную операцию),ответила, иронично, что логично было бы предположить, что деньги находятся в кассе, а не в кабинете у старшего менеджера. Можно было бы понять это раздражение,если бы я открыла дверь и стала бы отвлекать старшего менеджера своими вопросами, даже если...но дверь была открыта и менеджер не находилась в данный момент за работой. Следовательно, объяснить причину подобного обращения с клиентами я могу объяснить лишь отсутствием профессиональный квалификации работника банковской системы. Самое обидное, что со мной был гражданин Германии (собственно он и хотел произвести операцию по обмене валюты), который своими глазами увидел состояние уровня обслуживания. И на его вопрос "почему они себя так ведут,ведь мы нечем им свои деньги", увы, я не смогла найти достойного ответа, а лишь развела руками. Ужас.